Dúvidas Frequentes

1 - Estou tendo problemas com meu BAOFENG mas não acho a solução aqui.

R - Se seu Problema ou Questão com seu Aparelho BAOFENG não está disponível aqui, entre em contato com a Casa Do BAOFENG pelos canais de atendimento disponíveis. Responderemos a você o mais rápido possível.

2 - Meu rádio caiu na água. O que fazer?

R - Seu aparelho é resistente a uma chuvarada. Mas se caiu na água faça o seguinte:

1. Após retirado o rádio da água, remova a bateria o mais rápido possível.
2. Balance ou Chacoalhe fortemente o rádio com os braços de modo a expulsar o máximo de água possível.
3. Coloque o rádio em lugar seco e bem ventilado e deixe por no mínimo 12 horas. De hora em hora Chacoalhe o aparelho até notar que não tem mais água.
4. Após isso, deixe o aparelho em baixo do sol por 1 dia ou se preferir use um Secador de Cabelos de tempo em tempo mas cuidado com a temperatura para que não seja muito alta.
5. Quando notar que está completamente seco limpe bem o aparelho, reinstale a bateria e teste o mesmo.

3 - Não consigo me comunicar com meu aparelho. Quando transmito, ninguém me escuta mas na recepção escuto todo mundo.

R - Verifique no seu aparelho se a frequência, o desvio (SHIFT), o sub-tom (CTCSS) e a potência estão compatíveis com o outro rádio que está a tentar a comunicação ou a repetidora que deseja falar. Também, poderá ser que você esteja além do alcance da cobertura do seu rádio ou repetidora.

4 - A Bateria não dura após ter sido recarregada.

R - Certamente a sua bateria está com a vida útil vencida. Troque a mesma por uma bateria nova.

5 - Não consigo Programar meu rádio com o Cabo de Programação.

R - Verifique se tem o Drive USB do Cabo correto para a versão do seu Windows. Verifique também se seu Cabo de Programação é original e se está usando o CHIRP ou o programa original do seu rádio. Ambos são adequados mas recomendamos o CHIRP. Se continuar a ter problemas consulte os vários Tutoriais que se encontram na Internet. Se comprou o aparelho conosco (Casa Do BAOFENG™ – comércio e serviços) entre em contato pelos canais disponíveis e tenha o número da Nota Fiscal e do Pedido em mãos. Nós lhe daremos o suporte necessário.

6 - É possível configurar o SCRAMBLER nos modelos BF-777S ou BF-888S ???

R - Em nossos testes, verificamos que os nossos modelos BAOFENG não aceitam a configuração BEAT SHIFT, mesmo sendo reprogramados para tal. O modelo BF-888S que comercializamos, aceita tal configuração de modo que conseguimos reproduzir o que é visto nos vídeos da Internet mas, quando se faz a configuração em 2 aparelhos, verificamos que na Transmissão existe o tal embaralhamento mas na Recepção nenhum dos dois conseguem desembaralhar a voz e a comunicação entre os aparelhos fica ininteligível, muito ruim. Fizemos variadas configurações mas não conseguimos obter que a tal configuração funcionasse adequadamente. Contactamos a fábrica e tivemos como resposta que apenas os aparelhos deste modelo que possuem uma TARJA VERDE ou UPDATED na parte traseira no compartimento da Bateria é que possuem os circuitos corretos para aceitar esta configuração. Não comercializamos estes aparelhos.

7 - Achei na Internet um rádio igual ao de vocês mas muito, mas muito mais barato. Vou comprar lá.

R - A Casa Do BAOFENG™ – comércio e serviços compreende e agradece os comentários indignados mas temos os nossos custos. Esteja ALERTA para o perigo de comprar Produtos Pirateados, Contrabandeados ou Fruto de Descaminho. Além do que, muitos destes VENDEDORES não são encontrados mais na hora que você precisa. Veja o que estipula o ARTIGO 180 do CÓDIGO PENAL:

"Art. 180 - Adquirir, receber, transportar, conduzir ou ocultar, em proveito próprio ou alheio, coisa que sabe ser produto de crime, ou influir para que terceiro, de boa-fé, a adquira, receba ou oculte: Pena - reclusão, de um a quatro anos, e multa."

8 - Preciso de Licença para usar estes rádios?

R - Não precisam de Licença os aparelhos cuja a Potência de Transmissão seja inferior a 0,5 WATT, como é o caso do nosso RÁDIO BAOFENG WALK TALK MINI BF-T3. Os demais modelos precisam. Consulte a ANATEL em www.anatel.gov.br. Veja o que diz a LEI GERAL DAS TELECOMUNICAÇÕES, Nº 9.472 de 16 de Julho de 1997:

"Art. 183. Desenvolver clandestinamente atividades de telecomunicação: Pena - detenção de dois a quatro anos, aumentada da metade se houver dano a terceiro, e multa de R$ 10.000,00 (dez mil reais)."

"Art. 184. São efeitos da condenação penal transitada em julgado: I - ...; II - a perda, em favor da Agência, ressalvado o direito do lesado ou de terceiros de boa-fé, dos bens empregados na atividade clandestina, sem prejuízo de sua apreensão cautelar. Parágrafo único. Considera-se clandestina a atividade desenvolvida sem a competente concessão, permissão ou autorização de serviço, de uso de radiofrequência e de exploração de satélite."

9 - Comprei um rádio nas AMERICANAS / ML e ele JÁ VEIO COM DEFEITO ou EM POUCOS DIAS DEU DEFEITO. Depois de muito custo, quando consegui falar com eles, me deram o telefone de vocês. É isso mesmo? Está correto?

R - Infelizmente você está sendo ENGANADO por VENDEDORES INESCRUPULOSOS nos indicando indevidamente. Não somos Loja Parceira nos sites das Lojas Americanas / Mercado Livre  e outros. Não temos vínculos de qualquer natureza com a fabricante chinesa BAOFENG e não somos seus Prepostos, Representantes ou Distribuidores. Apenas comercializamos alguns rádios desta marca e nossa responsabilidade se limita às nossas vendas obedecendo o Direito dos Consumidores.

10 - Posso enviar meu aparelho para conserto? Como faço?

R - Não temos Assistência Técnica e, hoje em dia, não conhecemos quem faça o reparo destes aparelhos.

11 - Vocês são Representantes ou Distribuidores da BAOFENG?

R - Não temos vínculos com a BAOFENG. Não somos Prepostos, Representantes e nem Distribuidores deles.

12 - Sou Lojista e quero comprar com vocês os rádios da BAOFENG para vender. Com quem entro em contato?

R - Infelizmente nossa Loja só comercializa para "Consumidor Final", seja Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Não temos Política e nem preços para Revendas.

13 - No Google está cheio de anúncios da Casa Do BAOFENG. Qual é a Loja VERDADEIRA? Posso comprar em qualquer uma?

R – Sim, você pode comprar em qualquer uma delas mas CUIDADO com as Lojas não legalizadas. Rejeite as Lojas que usam o nosso nome e preste bem atenção no anúncio antes da sua compra. Se estiver aparecendo no anúncio:

• Casa Do Baofeng Radio Amador - Celulares e Telefones‎
• ou o endereço eleterônico “https://lista.mercadolivre.com.br/casa-do-baofeng”, você corre o sério risco de ser enganado.

Não aceite:

• Quem não emite Nota Fiscal
• Quem usa Declaração de Conteúdo no envio de sua compra
• Quem diz dar Garantia mas não dá
• Quem informa nosso telefone e lhe diz para entrar em contato conosco.

14 - Preciso enviar meus rádios que comprei com vocês para reparo. Vocês tem ASSISTÊNCIA TÉCNICA?

R - Não temos Assistência Técnica. Damos suporte apenas aos aparelhos que estão dentro do Período de Garantia. É necessário AGENDAMENTO prévio.

15 - Pretendo comprar um HT e andar com ele como uma estação móvel de radioamador. Para isso necessitarei de HOMOLOGAÇÃO junto à ANATEL? Meu COER e minha Licença de Estação de Radio já não são suficientes?

R - De acordo com a legislação aplicável que é composta de Atos, Normas e Leis, primeiro, é necessário obter o COER, depois a Licença de Funcionamento de Estação e, por fim, os equipamentos devem estar ou serem Homologados.

É uma sequência que não se consegue mudar a ordem. De nada adianta ter um rádio Homologado se não tiver o COER e a Licença de Funcionamento. Também, o COER por sí só não dá o indicativo da estação, sendo apenas um Certificado de Habilitação.

Quanto a Homologação, é devida por estar estipulada na legislação pertinente e a BAOFENG não tem seus rádios Homologados no BRASIL. Este processo é feito caso-a-caso, é pessoal, intransferível e hoje é gratuito para os Radioamadores. No Google você encontra excelentes vídeos ensinando todo o processo de Homologação.

16 - ESTES APARELHOS FORNECEM MESMO 10 OU 15 WATT DE POTÊNCIA?

R - Infelizmente são propagandas enganosas. A potência média medida é de 5 W em VHF e UHF mas em algumas faixas de VHF chega a mais de 8 W mas varia de aparelho para aparelho.

Para fornecer uma potência de 10 W ou mais em todas as faixas de trabalho, o rádio precisaria de uma bateria com capacidade bem maior e, como consequência, bem mais espessas das que são fornecidas originalmente de fábrica.

Os modelos BAOFENG de ALTA POTÊNCIA tem um "HP" de HIGH POWER no modelo como por exemplo, UV-82 = 5W, UV-82HP = 10 W.